お問い合わせの前に、まずはこちらのよくある質問をご確認ください。多くのご質問はこちらで解決できます。それでも解決しない場合は、ページ下部のお問い合わせ先までご連絡ください。
最初に「代表」となる方が、Apple / Google / メールアドレスのいずれかでアカウントを作成します。代表は 1 家族につき 1 人です。その後、家族のメンバーを招待コードで招待してください。
代表のアカウントで設定画面を開き、メンバーの招待メニューから発行できます。大人・子どものメンバーは、この招待コードを使ってのみ家族に参加できます。
招待コードには有効期限があります。期限が切れている場合は、代表に新しいコードを発行してもらってください。コードの入力間違い（数字とアルファベットの混同など）もご確認ください。
新しい端末で、これまでと同じ Apple / Google / メールアドレスのアカウントでログインすれば、データはそのまま引き継がれます。子どもメンバーの引き継ぎ方法については、ご不明な場合はお問い合わせください。
基本機能は無料でご利用いただけます。一部の機能や上限の拡張は有料プランで提供しています。詳しい内容と価格は、アプリ内のプラン画面でご確認ください。
サブスクリプションの解約は、ご契約された App Store（iPhone / iPad）または Google Play（Android）の定期購入の管理画面から行ってください。アプリ側からは解約できません。
ご請求・返金に関するお手続きは、購入元である Apple または Google が管理しています。各ストアのサポートからお手続きください。
「子どもの位置が地図に出ない・更新されない」というご相談はとても多く、その多くは 親側・子ども側の両方の端末で必要な設定がそろっていないことが原因です。次の順番でご確認ください。
位置情報はリアルタイムではありません。子どもの端末のバッテリーを守るため、ある程度移動したときや一定の間隔でまとめて更新されます。すぐに確認したいときは、地図画面の「更新」ボタンをお使いください（連続では押せません）。
ここがそろっていないと、いくら親側を設定しても位置は届きません。
位置共有は、子どもの見守りを目的とした家族内だけの機能です。家族以外に位置情報が公開されることはありません。共有のオン・オフは代表が設定から変更できます。
次の点をご確認ください。
それでも届かない場合は、一度アプリを再起動してください。
端末の設定で FamPi! のマイク権限が許可されているかご確認ください。Wi-Fi やモバイル回線が不安定な場合もつながりにくくなります。
アプリ内の設定からアカウントを削除できます。削除すると、ご自身のメッセージなどのデータは復元できなくなりますのでご注意ください。
メンバーの管理は代表が行います。代表の設定画面からメンバーの削除・管理ができます。
上記で解決しない場合は、下記までお問い合わせください。いただいた内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。返信までお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
スムーズなご案内のため、以下をできる範囲でお書き添えください。
お問い合わせ先: waqs.jp@gmail.com