قبل التواصل معنا، يُرجى الاطلاع أولًا على الأسئلة الشائعة هنا. يمكن حلّ كثير من الاستفسارات في هذه الصفحة. وإذا لم تجد حلًّا، فيُرجى التواصل عبر جهة التواصل الموجودة في أسفل الصفحة.
في البداية يقوم الشخص الذي سيكون «المشرف» بإنشاء حساب باستخدام Apple أو Google أو عنوان بريد إلكتروني. يوجد مشرف واحد لكل عائلة. بعد ذلك ادعُ أفراد العائلة باستخدام رمز الدعوة.
من حساب المشرف، افتح شاشة الإعدادات وأصدر الرمز من قائمة دعوة الأعضاء. لا يمكن للأعضاء البالغين والأطفال الانضمام إلى العائلة إلا باستخدام رمز الدعوة هذا.
لرمز الدعوة مدة صلاحية. إذا انتهت صلاحيته، فاطلب من المشرف إصدار رمز جديد. تأكّد أيضًا من عدم وجود خطأ في إدخال الرمز (مثل الخلط بين الأرقام والأحرف).
إذا سجّلت الدخول على الجهاز الجديد باستخدام الحساب نفسه على Apple أو Google أو عنوان البريد الإلكتروني الذي كنت تستخدمه، فستنتقل بياناتك كما هي. وإذا كانت لديك أي استفسارات حول طريقة نقل حساب الطفل، فيُرجى التواصل معنا.
يمكنك استخدام الميزات الأساسية مجانًا. أما بعض الميزات وتوسيع الحدود فتُقدَّم ضمن الخطط المدفوعة. يمكنك الاطلاع على التفاصيل والأسعار من شاشة الخطط داخل التطبيق.
يُرجى إلغاء الاشتراك من شاشة إدارة الاشتراكات الدورية في App Store (على iPhone / iPad) أو Google Play (على Android) حيث تم الاشتراك. لا يمكن الإلغاء من داخل التطبيق.
تتولى Apple أو Google، بوصفها جهة الشراء، إدارة إجراءات المحاسبة والاسترداد. يُرجى إتمام الإجراء عبر دعم المتجر المعني.
تتكرر كثيرًا استفسارات مثل «موقع الطفل لا يظهر على الخريطة أو لا يتحدّث»، وغالبًا ما يكون السبب عدم اكتمال الإعدادات اللازمة على جهازَي الوالد والطفل معًا. يُرجى التحقق بالترتيب التالي.
معلومات الموقع ليست فورية. للحفاظ على بطارية جهاز الطفل، يتم تحديثها بشكل مُجمَّع عند التنقّل لمسافة معيّنة أو على فترات منتظمة. وإذا أردت التحقق فورًا، فاستخدم زر «تحديث» في شاشة الخريطة (لا يمكن الضغط عليه بشكل متتالٍ).
إذا لم تكتمل هذه الإعدادات، فلن يصل الموقع مهما ضبطت جانب الوالد.
مشاركة الموقع ميزة داخل العائلة فقط، الغرض منها مراقبة الأطفال. لا تُكشف معلومات الموقع لأي شخص خارج العائلة. ويمكن للمشرف تغيير تفعيل المشاركة أو إيقافها من الإعدادات.
يُرجى التحقق من النقاط التالية.
وإذا ظلّت لا تصل، فأعد تشغيل التطبيق مرة واحدة.
يُرجى التحقق من السماح بإذن الميكروفون لتطبيق FamPi! في إعدادات الجهاز. كما قد يصعب الاتصال عند عدم استقرار شبكة Wi-Fi أو شبكة الجوال.
يمكنك حذف حسابك من الإعدادات داخل التطبيق. انتبه إلى أنه بعد الحذف لا يمكن استعادة بياناتك مثل رسائلك.
يتولى المشرف إدارة الأعضاء. يمكن للمشرف حذف الأعضاء وإدارتهم من شاشة إعداداته.
إذا لم تُحلّ مشكلتك بما سبق، فتواصل معنا عبر العنوان التالي. سنطّلع على ما ترسله ونردّ تباعًا. قد يستغرق الرد بعض الوقت، فنرجو تفهّمك مسبقًا.
لتقديم الإرشاد بسلاسة، يُرجى ذكر ما يلي قدر الإمكان.
جهة التواصل: waqs.jp@gmail.com